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調査結果

2025年1月に訪問留置法（調査員が訪問し調査を承諾頂いた方に紙で質問票を配り後日回収）を用いて実査（60歳～84歳が対象）した結果より、インターネット上のトラブル経験について分析した結果をお伝えします。

１. シニアの約1割がインターネットでトラブルを経験　男性が多い傾向

多くのシニア（60歳～84歳）が情報機器（スマホ・パソコン・タブレット）を所有するようになりました。（2025年3月24日レポート参照）こうした情報機器を利用する中で、インターネット上のトラブルをどの程度経験しているかをまとめました。

図1では何らかのトラブルを経験したことがある（7つ具体的事例を提示：図2参照）割合を示しています。約1割のシニアが経験していました。年代が低いほど経験率は高く、同年代では男性の方が高い傾向が見られます。

図1. インターネット上でトラブルを経験（性年代別）

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2. トラブルの経験内容　最も多いのが「詐欺サイトに騙されそうになった・騙された」

次に、トラブルの経験内容について聞きました。経験があると回答した人の中では、「詐欺サイトに騙されそうになった、または実際に騙された」というケースが最も多く、6割を超えました。

図2. インターネット上のトラブルの内容（複数回答,n=119）

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※インターネット上のトラブル経験がある人が対象

3. 男性のインターネット長時間利用者のトラブル経験の割合が高い

最後に、インターネット上のトラブル経験の有無とインターネット利用時間の関係を分析しました。結果として、利用時間が長いほどトラブル経験率は高い傾向が見られます。特に、男性で1日4時間以上利用する層では、トラブル経験率が顕著に高いことが確認されました。

図3. インターネット利用時間とインターネット上でトラブルを経験（性年代別）

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参考： スマートフォン・タブレットなどインターネットを安全に利用するために
「トラブル対策ブック」（総務省）

シニアに関する調査結果は「モバイル社会白書 2025年版」でも紹介しています。当白書は、シニアに関する調査結果だけではなく、ICT利用状況全般の調査結果をまとめていますので、是非ご覧ください。

・ モバイル社会研究所白書2025年版（シニア調査）
・モバイル社会研究所白書2025年版（全体）

調査概要 ―「2025年シニア調査」―

調査方法	訪問留置調査
調査対象	全国・60～84歳男女
有効回答数	1,300
抽出方法	層化2段抽出法、性別・年齢（5歳刻み）・都道府県の人口分布に比例して割付。
調査時期	2025年1月

問い合わせ先

本レポートのお問い合わせについては、「お問い合わせページ」でご確認ください。

モバイル社会研究所では、「スマホ・ケータイ」の所有状況を経年で独自に調査した結果を『モバイル社会白書』として下記のURLで公開しています。ぜひご活用下さい。
＜ https://www.moba-ken.jp/whitepaper/index.html＞