【シニア】約2割のシニアが生成AIを利用 さらに未利用者の15％が今後使ってみたい（2026年11月16日）
調査・研究～モバイル社会研究所で実施している調査・研究テーマのご紹介～
ポイント
調査結果
2026年1～2月に訪問留置法（調査員が訪問し調査を承諾頂いた方に紙で質問票を配り後日回収）を用いて実査（60歳～84歳が対象）した結果より、生成AI利用意向について分析した結果をお伝えします。
1. シニア世代18％が生成AIを利用 60代男性は35％が利用
60代では95％、70代でも86％、80代前半でも69％と、シニア世代においてもスマートフォンの普及が進んでいます（2026年3月23日レポート参考）。スマートフォンの普及に伴い、さまざまなICTサービスの利用も広がっています。
今回は、近年急速に普及が進む生成AIに着目し、シニアがどの程度生成AIを利用しているのか、また、どのような情報機器を使って利用しているのかを調査しました。さらに、現在生成AIを利用していないシニアについても、今後利用してみたいと思っているかを調査しました。
図1は、生成AIの現在の利用状況を性年代別に示したものです。シニア全体では18％が生成AIを利用していました。年代別にみると、年代が低いほど利用率が高く、同じ年代では女性より男性の利用率が高い傾向がみられました。特に60代男性では利用率が35％となり、およそ3人に1人が生成AIを利用していました。
図1. 【シニア世代】生成AI利用率
2. 15％のシニアは今後生成AIを利用してみたい 特に60代は22％と高い傾向
続いて、現在生成AIを利用していない人を対象に、今後の生成AIの利用意向を性年代別にみました。その結果、シニア全体では15％が「今後利用してみたい」と回答しました。年代別にみると、60代では22％と他の年代に比べて高く、比較的若いシニア層ほど生成AIの利用意向が高い傾向がみられました。
図2. 【シニア世代】生成AI利用の利用意向
※現在生成AIを利用していない人が対象
3. 4人に3人は生成AIを利用する時にスマートフォンを利用 男性の半数はパソコンでも利用
最後に、生成AIを利用している人を対象に、どの情報機器で生成AIを利用しているかを聞きました。その結果、76％が「スマートフォン」と回答し、シニアの生成AI利用においてスマートフォンが主要な機器となっていることが分かりました。
一方、利用する情報機器には男女で違いがみられ、男性では約半数がパソコンでも生成AIを利用していました。このことから、シニアの生成AI利用はスマートフォンが中心であるものの、男性ではパソコンを併用する人も多いことが分かりました。
図3. 【シニア世代】生成AIを利用している機器（複数回答）
※現在生成AIを利用している人が対象
シニア世代にとっても、生成AIは生活に必要な情報を調べたり、健康に関する情報を得たりするほか、相談相手や話し相手として活用するなど、生活をより豊かにする可能性があります。一方で、生成AIが示す情報には誤りが含まれることもあり、利用にあたっては注意が必要です。
生成AIを上手に活用するためには、「便利さ」と「情報の確認」をセットで考えることが大切です。生成AIの回答をそのままうのみにせず、特に健康やお金など重要なことについては、信頼できる情報源でも確認し、最終的には自分で判断することが大切ではないでしょうか。
シニアに関する調査結果は「モバイル社会白書 2026年版」でも紹介しています。
当白書は、シニアに関する調査結果だけではなく、ICT利用状況全般の調査結果をまとめていますので、是非ご覧ください。
・モバイル社会研究所白書2026年版（全体）
調査概要 ―「2026年シニア調査」―
| 調査方法 | 訪問留置調査 |
|---|---|
| 調査対象 | 全国・60～84歳男女 |
| 有効回答数 | 1,300 |
| 抽出方法 | 層化二段抽出法、性別・年齢（5歳刻み）・都道府県の人口分布に比例して割付。 |
| 調査時期 | 2026年1～2月 |
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モバイル社会研究所では、「スマホ・ケータイ」の所有状況を経年で独自に調査した結果を『モバイル社会白書』として下記のURLで公開しています。ぜひご活用下さい。
＜ https://www.moba-ken.jp/whitepaper/index.html＞
