1．スマホOSを「いつも最新」または「だいたい」アップデートしている人は65%

スマートフォンのOSは、通知が届いてすぐ更新する人もいれば、様子を見てから更新する人もいると思います。それでは実際に、どの程度の方がOSを最新の状態にしているのでしょうか。

「あなたは、スマホのOSを最新のものにアップデートしていますか？[※OS（オペレーションシステム）とは、スマートフォンやパソコンでアプリを動かすための基本ソフトです]」と伺ったところ、「いつも最新」は42%、「だいたい」23%で、合わせて65%でした。一方「わからない」は13%でした(図1)。

性年代別に見ると、「いつも最新」は男性40～53%、女性31～39%で、男性のほうが高い割合でした。「わからない」は男性8～13%、女性15～17%でした。男女とも高齢層ほど「いつも最新」と回答する割合が高くなっていました。

スマホOSの更新は広く行われている一方、更新状況が「わからない」と答えた人も性年代によって8～17%みられました。

2．スマホOSのサポート期間「期間内だと思う」49%、「サポート期間内かわからない」32%

それでは、スマートフォンのOSがサポート期間内かどうかは、どの程度認識されているのでしょうか。「スマートフォンのOSがメーカーのサポート期間内かどうかを知っていますか？」と伺ったところ、「期間内だと思う」は49％、「期間内だと思うが、自信はない」は10％、「サポート期間内かわからない」は32％でした（図2）。

性年代別に見ると「期間内だと思う」は男性49～60%、女性38～45%で、男女とも年代が上がるほど高くなる傾向がみられました。一方「サポート期間内かわからない」は男性21～25%、女性40～42%で、女性はいずれの年代も約4割でした。

OSの更新状況（図1）と比べると「サポート期間内かわからない」と答えた割合は、OS更新状況が「わからない」と答えた割合より、いずれの性年代でも高くなっていました。OSのサポート期間内かどうかは、更新状況よりも分かりにくいことがうかがえます。

※「期間外」は「サポート期間外だが、気にせず使っている」「サポート期間外なので、利用を最小限にしている」の合計。

3．参考：Wi-Fiルーターの更新状況、「いつも最新」「だいたい」は計26%、「わからない」は45%

ここからは、参考としてWi-Fiルーターの更新状況を見ていきます。自宅などで利用するWi-Fiルーターのファームウェアの更新状況を伺ったところ「いつも最新」または「だいたい」更新している人は26％、「わからない」は45％でした(図3)。

性年代別に見ると、「いつも最新」は男性21～23％、女性9～13％でした。一方、「わからない」は男性29～36％、女性57～63％でした。男女で回答傾向に違いがみられましたが、それぞれの年代による差はあまりみられませんでした。

Wi-Fiルーターは、問題なく通信できている間は、更新状況を確認する機会が少ない場合があります。更新状況がわからない場合は、メーカーや通信事業者などの提供元に確認するほか、必要に応じて身近な人と一緒に確認することも一案です。

4．まとめ

スマートフォンでは、OSを「いつも最新」または「だいたい」更新していると回答した方が多い一方「OSのサポート期間内かわからない」と答えた方が約3割いました。参考として調べたWi-Fiルーターでは、更新状況が「わからない」という回答が45%となっていました。

スマートフォンのOS更新は、安全性を高め、より便利に使うことにもつながります。スマートフォンやWi-Fiルーターなどを安全に使い続けるため、機種のサポート状況も確認しておくことが大切です。

モバイル社会研究所では、今後もモバイルサービスの利用実態について、継続的に調査・発信していきます。なお、「ドコモスマホ教室」では、スマートフォンをあんしん・安全に使うための講座を提供しています。また、総務省・NICTなどが取り組む「NOTICE」では、Wi-Fiルーターを安全に使うためのポイントを動画で紹介していますので、あわせてご参照ください。