【防災】
「災害時のSNSの情報を信用できる」は2割 年々低下傾向
（2025年8月21日）
調査・研究～モバイル社会研究所で実施している調査・研究テーマのご紹介～
ポイント
調査結果
2024年11月調査より、SNSの災害情報の信用についてまとめましたので、お伝えします。
1. 「災害時のSNSの情報を信用できる」は2割 若年層が高い傾向
災害時の情報取得手段の1つに、SNSの活用が挙げられます。SNSは迅速かつ詳細な情報を収集できる一方で、偽情報や誤情報が拡散されるなど、課題があることも指摘されています。では、災害情報に関して、SNS上の情報（知人からの提供情報は除く）をどの程度の人が信用しているのでしょうか。図1はその調査結果をまとめたものです。信用できる、またはやや信用できると回答した人は約2割にとどまりました。また、若年層での信用度が高く、シニア層では低い傾向が見られました。
図1. SNSの災害情報の信用
※SNSの災害情報には知人からの情報は含まれない
2. SNSの災害情報が信用できる割合は低下傾向
次に、災害情報に関してSNSの情報（知人からの情報提供は除く）を「信用できる」（「やや信用できる」も含む）と答えた割合の変化を示したのが図2です。2017年と比較すると、この割合は15ポイント低下しています。この間、SNSを利用して災害情報を収集する人は増加しました（図3）が、災害発生のたびに偽情報や誤情報の拡散が見られたことが、信用度の低下につながったと考えられます。
図2. SNSの災害情報の信用（経年変化）
※SNSの災害情報には知人からの情報は含まれない
図3. SNSを利用して災害情報を収集する割合（経年変化）
3. 約半数がインターネット上のメディアで災害情報に関して、デマ・フェイクニュースを見かけたことがある
次に、インターネット上のメディア（SNSやブログなど）で、災害情報に関して誤った情報や誤解を招く情報（いわゆるデマやフェイクニュース）を見かけたかどうかを調査しました。その結果、約半数の人が誤った情報に接した経験があると答えました。なお、誤情報に接する頻度は若年層ほど高い傾向が見られました。
図4. インターネット上のメディアで災害情報に関して、デマ・フェイクニュースを見かけた頻度
4. SNSを信用している人ほど、デマ・フェイクニュースを見かけた頻度が多い
最後に、SNSの信用度と誤った情報に接した経験を合わせて分析した結果が図5です。SNSを信用している人ほど、誤った情報に接した経験が多い傾向が見られました。一方で、SNSを信用していない人の中には、「何がデマ・フェイクニュースに該当するのか分からない」と答える割合が高い傾向も確認されました。
図5. SNSの災害情報の信用とデマ・フェイクニュースを見かけた頻度
なお、防災に関する調査結果は「モバイル社会研究所白書2024年版」でも紹介しています。
当白書は、防災に関する調査結果だけではなく、ICT利用状況全般の調査結果をまとめていますので、是非ご覧ください。
・モバイル社会研究所白書2024年版（防災調査）
・ モバイル社会研究所白書2024年版（全体）
調査概要―「2024年防災調査」―
| 調査方法 | Web |
|---|---|
| 調査対象 | 全国 15～79歳男女 |
| 有効回答数 | 10,355 |
| サンプリング | QUOTA SAMPLING、性別・年齢（5歳刻み）・都道府県のセグメントで日本の人口分布に比例して割付。 |
| 調査時期 | 2024年11月 |
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モバイル社会研究所では、「スマホ・ケータイ」の所有状況を経年で独自に調査した結果を『モバイル社会白書』として下記のURLで公開しています。ぜひご活用下さい。
＜ https://www.moba-ken.jp/whitepaper/＞
