【防災】
10・20代の約3割は公衆電話の利用方法を知らない
（2025年1月16日）
調査・研究～モバイル社会研究所で実施している調査・研究テーマのご紹介～
ポイント
調査結果
2024年11月実査より、公衆電話の利用方法の認知についてまとめましたので、お伝えします。
1. 公衆電話の利用方法を知っている 88％
災害時には、公衆電話が繋がりやすい通信手段となる場合があります。しかし、近年、公衆電話の数が減り、スマートフォンが普及したため、公衆電話の使い方を知らない人もいるのではないでしょうか。
そこで、公衆電話の利用方法を知っているかどうか調査しました。その結果、約9割の人が使い方を知っていると答えました（都道府県別の詳細は参考資料に載せています）。
図1. 公衆電話の利用方法を知っているか（％）n=10,355
2. 10代と20代では、公衆電話の使い方を知らないと答えた割合が約3割
年代別に見ると、10代と20代では、公衆電話の使い方を知らないと答えた割合が約3割と高い結果が見られました。一方、年齢が上がるにつれて、公衆電話の利用方法を知っている人が増加し、50代以上では95％以上がその使い方を知っていると回答しました。
図2. 公衆電話の利用方法を知っているか（年代別）
3. 青年（15-24歳）において3世帯同居の人は利用方法を知っている割合が高い
年代を4つに分けて分析を行いました。具体的には、青年（15-24歳）、壮年（25-44歳）、中年（45-64歳）、高年（65-79歳）の4グループです。
まず1つ目の分析では、家族構成別に「公衆電話の利用方法を知っているか」を分析しました。その結果、青年のグループでのみ差が見られました。3世代同居（主に祖父母と同居）の場合、利用方法を知っている割合は78％とやや高く、一方で一人暮らしの人々では66％とやや低い結果となりました。なお、他の年代では、家族構成による差は確認されませんでした。
図3. 青年（15-24歳） 家族構成と公衆電話の利用方法を知っているか
4. 家に固定電話を所有していると、公衆電話の利用方法を知っている割合が高い
最後に、年代別に家に固定電話を所有しているかどうかと、公衆電話の利用方法を知っているかを比較しました。その結果、家に固定電話がある人は、公衆電話の利用方法を知っている割合が高いことがわかりました。特に青年と壮年のグループでは、その差が14ポイントと大きくなっています。
図4. 固定電話の所有と公衆電話の利用方法を知っているか
参考情報：図5. 公衆電話の利用方法を知っているか（都道府県別）
若年層を中心に、公衆電話の使い方を知らない人が多いことがわかりました。しかし、公衆電話の利用は決して難しいものではありませんので、普段のうちに一度その使い方を確認しておくことをお勧めします。また、公衆電話がどこに設置されているか、例えば自宅や職場、学校周辺、通勤・通学の経路などを把握しておくことも重要です。
なお、防災に関する調査結果は「モバイル社会研究所白書2024年版」でも紹介しています。
当白書は、防災に関する調査結果だけではなく、ICT利用状況全般の調査結果をまとめていますので、是非ご覧ください。
・モバイル社会研究所白書2024年版（防災調査）
・ モバイル社会研究所白書2024年版（全体）
調査概要―「2024年防災調査」―
| 調査方法 | Web |
|---|---|
| 調査対象 | 全国 15～79歳男女 |
| 有効回答数 | 10,355 |
| サンプリング | QUOTA SAMPLING、性別・年齢（5歳刻み）・都道府県のセグメントで日本の人口分布に比例して割付。 |
| 調査時期 | 2024年11月 |
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＜ https://www.moba-ken.jp/whitepaper/＞
