【シニア】
コロナ禍でシニアの友人とのコミュニケーションに変化
～60代は携帯電話での通話、70代はLINEメッセージが増加～
(2021年8月5日)
調査・研究～モバイル社会研究所で実施している調査・研究テーマのご紹介～
ポイント
- 60代は「携帯電話でのメール」から「LINEメッセージ」へ、
「固定電話の通話」から「携帯電話での通話」へ移行 - 70代は「LINEメッセージ」が増加、「固定電話の通話」「直接会う」が減少
調査結果
NTTドコモ モバイル社会研究所では、2021年1月に実施した調査結果より、シニア（本調査では60代、70代を対象）とICT利活用に関する分析結果を報告します。
1. 60代 携帯メールからLINEへ、固定電話から携帯電話での通話へ移行
60代の「友人との連絡」との連絡方法について、あてはまるものに全て回答した結果は、図１の通り、固定電話での通話(13%)の減少傾向が加速しています。携帯電話での通話(59%)は近年減少傾向でしたが、2021年が増加に転じました。またメッセージのやり取りについてもケータイメール(32%)からLINEメッセージ（55％）への移行が進んでいます。
図1.60代友人との連絡手段（複数回答可）
さらに「友人との連絡手段で最も使っている手段（単一回答）でも、LINEメッセージが6ポイント伸ばし、その分「携帯電話でのメール」が6ポイント減少しています。スマートフォンの普及率が8割を超え、同世代のシニアの多くがスマートフォンを所有したことが背景にありそうです（図2）。
図2.60代友人との連絡手段(最も多く使う手段)
2. 70代 LINEメッセージが増加、固定電話、直接会うが減少
次に70代の「友人との連絡手段（あてはまるもの全て）」をみると、「LINEメッセージ」が大きく増加しています（図３）。特に女性での増加が顕著である一方、「固定電話での通話」が大きく減少しています（参考資料）。スマートフォンの保有率が６割に達したことも背景にありそうです。
60代と異なり、前年比「直接会う」で減少したのが特徴であり、特に男性は12ポイントも低下しました。コロナの影響がうかがえます。
図3. ７0代友人との連絡手段（複数回答可）
70代も「友人との連絡手段で最も使っている手段（単一回答）」をみると、最も多いのが携帯電話での通話で27％でした。次いで、固定電話、LINE、直接会う、携帯メールと続き、いずれも１割後半の回答でした。音声でのコミュニケーション（直接会う・固定電話・携帯電話）が3人に２人と多いのが60代と違いです。
図4. 70代友人との連絡手段(最も多く使う手段)
コロナ禍の影響として、シニアの日々の活動（カルチャースクールや地域活動）が制限される中、スマートフォンの普及は加速しました。その結果、友人とのコミュニケーションについても、1年で変化が見られました。また、今年より選択肢に「ビデオ通話」を加えましたが、60代は3%、70代も１％とまだまだ少ない結果となりました。
引き続き、コミュニケーションの変化が、人とのつながりにどのような影響があったか、分析し公開していきます。
参考資料1. ６0代友人との連絡手段 性年代別（複数回答可,2021年1月調査）
参考資料2. 70代友人との連絡手段 性年代別（複数回答可,2021年1月調査）
調査概要 ―「2021年一般向けモバイル動向調査」―
| 調査方法 | 訪問留置調査 |
|---|---|
| 調査対象者 | 関東１都６県・60～79歳男女 |
| 有効回答数 | 508 |
| サンプリング | QUOTA SAMPLING、性別・年齢（5歳刻み）・都道府県の人口分布に比例して割付。 |
| 調査時期 | 2021年1月 |
問い合わせ先
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モバイル社会研究所では、「スマホ・ケータイ」の所有状況を経年で独自に調査した結果を『モバイル社会白書』として下記のURLで公開しています。ぜひご活用下さい。
＜ https://www.moba-ken.jp/whitepaper/index.html＞
