【防災】
災害時の連絡方法 家族と決めている3人に1人
―大型連休に家族と話し合ってみませんか 災害が発生した時の事―
（2022年4月25日）
調査・研究～モバイル社会研究所で実施している調査・研究テーマのご紹介～
ポイント
- 災害時に家族と連絡方法を決めている人は3人に1人 10代・70代が高い結果
- 連絡方法は「スマホ・ケータイでの通話、メール」が多い
- 「スマホ・ケータイでの通話、メール」「ソーシャルメディアの活用」が上昇
- 若年層は「ソーシャルメディアの活用」中年層は「災害用伝言板」シニア層は「固定電話」も高い
調査結果
NTTドコモ モバイル社会研究所では、2021年10月に防災に関する調査を実施しました。その中から、災害時における家族との連絡方法について分析しましたので、お伝えします。
１．災害時の連絡方法を家族で決めている人は3人に1人
災害時の連絡手段を家族で決めている人は33.5%(2017年比▲0.4ポイント)でした。年代別にみると、70代が最も高く、次いで10代となっています（図１）。
図１. 災害に家族と連絡手段を決めている(n=8,720)
※対象者がいる人のみ回答
２．連絡方法「スマホ・ケータイの通話、メール」「ソーシャルメディアの活用」が上昇
家族で決めている連絡方法を聞くと、「スマホ・ケータイでの通話」が最も高く77％でした。また、2017年調査と比較すると「スマホ・ケータイの通話、メール」「ソーシャルメディアでの通話・メッセージ」が上昇しています。背景にはシニア層にもスマホ・ケータイが普及し、家族間での連絡手段に変化をもたらしたことが推察されます。
図2. 災害時に家族と決めている連絡手段(n=2,921)
※家族との連絡方法を決めている人が対象
３．若年層はソーシャルメディア、中年層は災害用伝言板、シニア層は固定電話の割合が高い傾向
最後に年代別に決めている連絡手段をみていきます。どの年代もスマホ・ケータイの通話が最も多く、次いでスマホ・ケータイでのメールとなります。若年層はソーシャルメディアが続き、中年層は災害用伝言板が続いています。70代は固定電話での通話が約3割となっています（図３）。
図3. 災害時に家族と決めている連絡手段 年代別(n=2,921)
※家族との連絡方法を決めている人が対象
年代間で決めている連絡方法の差異が見られました。発災時に「相手がこの方法が使える・知っている」と思い利用しても、実際には使えなかったでは情報は伝わりません。また3人に2人が決めていない状況です。発災時には使えない連絡方法も生じる可能性があります。この大型連休に是非家族と話し合ってみてはどうでしょうか。
調査概要 ―「2021年防災・減災調査」―
| 調査方法 | Web |
|---|---|
| 調査対象 | 全国 15～79歳男女 |
| 有効回答数 | 9,072 |
| サンプリング | QUOTA SAMPLING、性別・年齢（5歳刻み）・都道府県のセグメントで日本の人口分布に比例して割付。 |
| 調査時期 | 2021年10月 |
問い合わせ先
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モバイル社会研究所では、「スマホ・ケータイ」の所有状況を経年で独自に調査した結果を『ケータイ社会白書』として下記のURLで公開しています。ぜひご活用下さい。
＜ https://www.moba-ken.jp/whitepaper/＞
