第4章 ニューノーマル
モバイル社会白書Web版
第1節 ニューノーマルでの生活
感染症対策、コロナ禍後の行動、運動習慣、生活での定着
◆ポイント◆
- 「3密回避」「マスクを着用していない人に近づかない」約4割まで減少（資料4-1）。
- 全体で約6割が新型コロナウイルスへの感染リスクを意識（資料4-2）。
- コロナ情報収集メディアは「民放」約6割、「ニュースサイト・アプリ」約5割、「NHK」約4割（資料4-3）。
- コロナ禍後に活動機会が増えた「YouTube」約6割、「地上波テレビ視聴」「メール・メッセージのやりとり」「オンラインショッピング」約5割（資料4-4）。
- コロナ禍後に悪化したもの「目の不調」約3割、「肩・首筋のこり、痛み」約2割（資料4-5）。
- 日々の運動習慣「散歩・ウォーキング」約4割、「ストレッチ、柔軟体操」約2割（資料4-7）。
- 生活での定着「外出時のマスク着用」約9割、「キャッシュレス決済」約7割（資料4-8）。
［資料4-1］ 感染予防対策（複数回答）
- 「人が集まる場所でのマスク着用」約7割。
- 「3密回避」「マスクを着用していない人に近づかない」約4割まで減少。
- 「キャッシュレス決済」約4割、「ネットバンキングの利用」約2割。
［資料4-2］ 感染リスク意識（複数回答）
- 全体で約6割が新型コロナウイルスへの感染リスクを意識。約半数は「ある程度ある」。
- 2022年と比べると若干「感染リスクある」が減少。
［資料4-3］ コロナに関する情報収集メディア（複数回答）
- 「民放」約6割、「ニュースサイト・アプリ」約5割、「NHK」約4割で上位。
- 「家族から」約3割、「友人から」約2割と人伝が増加。
［資料4-4］ コロナ禍前後での日々の活動の変化（複数回答）
- 活動機会が増えた「YouTube」約6割、「地上波テレビ視聴」「メール・メッセージのやりとり」「オンラインショッピング」約5割。
- コロナ禍前からも現在も行っていない「デリバリー・テイクアウト」約6割、「ストリーミングサービス視聴」「ビデオ通話」約5割。
［資料4-5］ 日々の健康・体調面（複数回答）
- 全体的に「変わらない」が7～9割前後で大半を占める。
- コロナ禍前より改善されたものとしては「風邪のひきやすさ・なおりにくさ」14.7％、「睡眠時間」8.2％。
- 悪化したものは「目の不調」約3割、「肩・首筋のこり、痛み」約2割。
［資料4-6］ 日々の健康・メンタル面（複数回答）
- 全体的に「変わらない」が7～9割の大半を占める。
- コロナ禍前より改善されたものとしては「家族との人間関係」が9.5％でトップ。
- 悪化したもの「生活での充実感」「日々の充実感、意欲、やる気」「メンタル不調」「寂しさ・孤独感」2割超。
［資料4-7］ 日々の運動習慣（複数回答）
- 「散歩・ウォーキング」約4割でトップ。次いで「ストレッチ、柔軟体操」約2割。昨年よりも増加。
- 「特に何も行っていない」は4割程度で昨年より減少。
［資料4-8］ 生活での定着（複数回答）
- 生活での定着「外出時のマスク着用」約9割。
- 「キャッシュレス決済」「ソーシャルディスタンス確保」約7割、「ネットショッピング」約6割。
第2節 在宅勤務・テレワーク
要望・懸念・メリット・デメリット・環境
◆ポイント◆
- テレワークへの要望は昨年より減少「光熱費・通信費の負担」約3割、「業務に必要な機器・備品の負担」約2割（資料4-9）。
- テレワークの懸念は昨年より減少「光熱費が高くなる」約4割、「同居家族への配慮が難しい」「周囲の雑音が邪魔」約2割（資料4-10）。
- テレワークのメリット「通勤時間を有効活用できる」約半数（資料4-11）。
- セキュリティ対策「最新のセキュリティ対策ソフト」「OSやソフトウェアの最新版へのアップデート」「端末ロックを利用」 「提供元不明のアプリをダウンロードしない」約4割（資料4-15）。
- オンライン会議のマナー「ミュートにしている」「事前接続準備」「家族やプライベートが映らないように配慮」約4割（資料4-16）。
［資料4-9］ テレワークへの要望（複数回答）
- 「光熱費・通信費の負担」約3割、「業務に必要な機器・備品の負担」「テレワーク手当の支払い」約2割。
- 昨年に比べて要望は減少。
- 「特に要望はない」は昨年より増加して約5割。
［資料4-10］ テレワークの懸念（複数回答）
- 「光熱費が高くなる」約4割、「同居家族への配慮が難しい」「周囲の雑音が邪魔」約2割。
- 昨年に比べて懸念は減少。
- 「生活面でのデメリットは特にない」が増加して約3割。
［資料4-11］ テレワークのメリット（複数回答）
- 「通勤時間を有効活用できる」約半数と昨年と同じくトップ。
- 「メリットは特にない」約2割。
［資料4-12］ テレワークのデメリット（複数回答）
- 「仕事と仕事以外の切り分けが難しい」約4割、「他の人が何をしているのかわからない」約3割。
- 「業務面でのデメリットは特にない」約2割。
［資料4-13］ テレワークの環境（複数回答）
- 「快適な室温・湿度を保てる」約4割。
- 「明るい照明がある」「専用の机がある」「必要なものが配置できる広い机がある」約3割。
［資料4-14］ テレワークで使用している機器（複数回答）
- 「会社貸与のパソコン」6割でトップ。続いて「自分のパソコン」約4割。
- スマートフォンはiPhoneがAndroidよりも高い。
- タブレットを使用しているのは昨年から1割未満。
［資料4-15］ テレワークのセキュリティ対策（複数回答）
- 「最新のセキュリティ対策ソフト」「OSやソフトウェアの最新版へのアップデート」「信頼できないWi-Fiに接続しない」「端末ロックを利用」「提供元不明のアプリをダウンロードしない」約4割。
- 「特にしていない」約1割に減少。
［資料4-16］ オンライン会議のマナー（複数回答）
- 「ミュートにしている」「事前接続準備」「家族やプライベートが映らないように配慮」約4割。
- 「特にない」も約3割に増加。
第3節 オンライン学習
メリット・デメリット・機器・ツール
◆ポイント◆
［資料4-17］ オンライン学習のメリット（複数回答）
- 「移動が不要」約6割とトップ。
- 「自分のペースで学習」「人の目を気にしないで落ち着いた環境で受講」約半数。
［資料4-18］ オンライン学習のデメリット（複数回答）
- 「目や肩腰が疲れる」が約4割でトップ。
- 「質問や発言しにくい」「通信費や光熱費が高くなる」「対面授業より集中できない」約3割。
［資料4-19］ オンライン学習で利用している機器（複数回答）
- 「パソコン」約8割でトップ。2022年よりも大きく増加。
- 「スマートフォン」約6割、「タブレット」約3割。
［資料4-20］ オンライン学習のツールと頻度（複数回答）
- 「Zoom」の利用率が最も高く7割超。次いで「YouTube」が約4割。
［資料4-21］ オンライン学習経験者の今後の学習形態の希望（単一回答）
- オンライン学習経験者は今後の学習形態も「現状のままでよい」が約5割。
- 「オンライン形式を増やしてほしい」が約3割、「対面授業を増やしてほしい」約2割。
第4節 新たなサービスの利用意向・生活のデジタル化
利用してみたいサービス、AIへの期待と不安、生活でのデジタル化
◆ポイント◆
［資料4-22］ 新しいサービスの利用意向（複数回答）
- 「自動運転」約4割、「オンライン診療・相談」約3割。
- 「見守りサービス」「ドローン配送」約2割。
［資料4-23］ AIサービスの利用意向（複数回答）
- AIへの期待が大きいのは「生活家電」約6割、「医療」「グルメ・旅行」「コミュニケーション」半数超え。
- AIへの不安が大きいのは「不動産・金融」「個人・ビジネスマッチング」「医療」約3割。
［資料4-24］ 現金派か、非現金派か（単一回答）
- 「現金派・どちらかというと現金派」約4割、「非現金派・どちらかというと非現金派」約6割。
- 10代は「現金派・どちらかというと現金派」6割超。
［資料4-25］ デジタルトランスフォーメーションの認知（単一回答）
- 約4割が「デジタルトランスフォーメーション（DX）」を聞いたことがある。
- 50～60代で約5割が「DX」を聞いたことがある。
［資料4-26］ 生活でのデジタル化の進展（複数回答）
- 生活でのデジタル化の進展「買い物」約7割。
- 「行政の手続き」約4割、「娯楽」「働き方」「教育・学習」約3割。
