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• 本章のPDF版はこちら［2019年9月25日改訂版］（1082KB）

1節　ユーティリティ系サービス

［資料3-1］スマホ・ケータイ，パソコンによるコンテンツやアプリケーションの利用状況(複数回答)

• 利用率は「電子メール」「情報検索」「地図・ナビゲーション」が6割を超えている。
• 利用意向は「災害情報」「健康アドバイス」「ホームセキュリティ」などが比較的高い。

［資料3-2］音声認識機能の認知率の年次推移(複数回答)

• 「Google音声検索」と「AppleSiri」の認知率が2019年に拡大。

［資料3-3］音声認識機能の利用率の年次推移(複数回答)

• 「Google音声検索」の利用率が比較的高く，2019年には17%に達する。

2節　ネット購買

［資料3-4］ネットショッピングやオークション利用率の年次推移(複数回答)

• 「パソコンのWebサイトでの購入」は年々減少傾向にあるが，2019年は2018年より約3ポイント上昇(54.9％)。
• 「スマホ・ケータイ・タブレットのWebサイト・アプリでの購入」は年々増加傾向にあり，2019年には45.7%に達した。

［資料3-5］ネットショッピングで直近1週間で購入したもの[購入端末別](複数回答)

• 直近の1週間にショッピングサイトで購入した品物の種類は，スマホ・ケータイ・タブレットでは「洋服類」(30.9%)，パソコンでは「健康食品，一般食品」(24.9％)。

［資料3-6］直近1週間のスマホ・ケータイ・タブレットでのネットショッピング購入総額の年次推移(単一回答）

• スマホ・ケータイ・タブレットで直近1週間にショッピングサイトで購入した品物すべての合計金額は「1,000円～4,999円」がボリュームゾーン。

［資料3-7］直近1週間のパソコンでのネットショッピング購入総額の年次推移(単一回答)

• パソコンで直近1週間にショッピングサイトで購入した品物すべての合計金額は，スマホ・ケータイ・タブレットと同様に「1,000円～4,999円」がボリュームゾーン。

3節　動画利用状況

［資料3-8］動画サービスの認知率・利用率《無料動画》(複数回答)

• 無料動画サービスの認知率・利用率は，ともに「YouTube」が高い。

［資料3-9］動画サービスの認知率・利用率《有料動画》(複数回答)

• 有料動画サービスでは「Amazonプライム・ビデオ」の利用率が比較的高い。また「テレビ各局の独自オンデマンドサービス」は，認知率は7位だが利用率は3位。

［資料3-10］動画サービス視聴の有無[視聴端末別](数値回答)

• 従来のケータイでの動画視聴はわずか1割程度と，動画を視聴するデバイスとしてはほぼ利用されていない。

［資料3-11］動画サービスの視聴時間[視聴端末別](数値回答)

• 動画を視聴する時間は，デバイスの"画面の大きさ"に比例し長くなる傾向。